HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelser
Tegnestuen Fantastiske Fristeder
Robstrupvej 2A
8500 Grenaa
CVR-nr. 13256101
E-mail: louises.tegnestue@gmail.com
Telefon: +45 31 23 72 06
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Tegnestuen Fantastiske Fristeder , medmindre andet fremgår af den enkelte ydelse eller af en særskilt skriftlig aftale.
Betingelserne gælder blandt andet for køb af arkitekt- og indretningsydelser, visualiseringer, kurser, arrangementer, onlinekurser, e-bøger og andet digitalt indhold.
1. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner.
Ved salg til private er priserne inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Ved salg til erhverv kan priser være angivet eksklusive moms, når dette tydeligt fremgår.
Den samlede pris for købet fremgår, inden bestillingen gennemføres.
Betaling sker med de betalingsmuligheder, der vises i forbindelse med købet.
Ved onlinekøb modtager kunden en elektronisk bekræftelse på købet.
Der opkræves ikke andre beløb end dem, kunden er blevet oplyst om og har accepteret i forbindelse med købet.
2. Aftalens indgåelse
En bestilling er bindende, når købet er gennemført, og kunden har modtaget en ordrebekræftelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller fremgår af den konkrete ydelse.
Inden bestillingen gennemføres, får kunden mulighed for at se den valgte ydelse og den samlede pris samt rette eventuelle indtastningsfejl.
Kunden skal afgive de oplysninger og det materiale, som er nødvendigt for at kunne levere den købte ydelse.
3. Arkitekt-, indretnings- og visualiseringsydelser
Fantastiske Fristeder tilbyder blandt andet idéudvikling, visualisering, arkitekt- og indretningsydelser samt udvikling af planer og koncepter.
Det konkrete indhold, antal visualiseringer, tegninger, møder, rettelser og øvrige leverancer fremgår af beskrivelsen af den købte ydelse eller af en særskilt aftale.
Oplyste leveringstider er forventede leveringstider og forudsætter, at kunden rettidigt leverer nødvendige billeder, mål, oplysninger, ønsker, godkendelser og andet aftalt materiale.
Hvis kundens materiale eller tilbagemelding forsinkes, kan leveringstidspunktet tilsvarende blive forskudt.
Ydelserne udarbejdes på baggrund af det materiale og de oplysninger, kunden leverer. Kunden er ansvarlig for, at de fremsendte oplysninger, mål og øvrige faktuelle oplysninger er korrekte.
4. Visualiseringer og idéoplæg
Visualiseringer, illustrationer, skitser og idéoplæg har til formål at formidle idéer, muligheder, stemninger og designmæssige løsninger.
Medmindre det udtrykkeligt fremgår af aftalen, udgør sådant materiale ikke arbejdstegninger, konstruktionstegninger, myndighedsprojekt, statiske beregninger, branddokumentation eller anden teknisk projektering.
Visualiseringer er illustrative. Materialer, farver, beplantning, møbler, produkter, proportioner og øvrige detaljer kan derfor fremstå anderledes end ved en efterfølgende fysisk realisering.
Hvor et projekt kræver byggetilladelse, myndighedsbehandling, teknisk projektering, ingeniørberegninger eller anden faglig dokumentation, skal dette håndteres særskilt.
5. Ændringer i arkitekt- og indretningsopgaver
Det antal rettelser eller ændringer, der eventuelt er inkluderet, fremgår af beskrivelsen af den konkrete ydelse eller den individuelle aftale.
Ønsker kunden arbejde ud over det aftalte omfang, aftales dette særskilt og kan medføre yderligere betaling og ændret leveringstid.
Væsentlige ændringer i kundens ønsker eller forudsætninger efter arbejdets påbegyndelse kan betragtes som tillægsarbejde.
6. Fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser
Når en privatkunde køber en tjenesteydelse online, gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Ønsker kunden, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af de 14 dage, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.
Hvis kunden herefter benytter fortrydelsesretten, efter arbejdet er påbegyndt, kan kunden blive opkrævet et beløb, der står i rimeligt forhold til den del af ydelsen, der allerede er leveret, forudsat at lovens betingelser herfor er opfyldt.
Hvis tjenesteydelsen er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb efter kundens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført, kan fortrydelsesretten bortfalde.
Dette følger af forbrugeraftalelovens regler om tjenesteydelser.
7. Sådan benyttes fortrydelsesretten
Ønsker kunden at benytte sin fortrydelsesret, skal Fantastiske Fristeder have en utvetydig meddelelse herom inden fortrydelsesfristens udløb.
Meddelelsen kan sendes til:
Kunden kan også benytte den standardfortrydelsesblanket, der udleveres i forbindelse med købet.
Fortrydelsesblanketten er ikke et krav for at kunne udøve fortrydelsesretten.
De lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten samt standardfortrydelsesblanketten sendes på et varigt medium, fx e-mail, hvor lovgivningen kræver det. En hjemmeside alene er ikke tilstrækkelig til denne efterfølgende information.
8. Fysiske kurser, workshops og arrangementer
Ved køb af en plads til et kursus, en workshop eller et arrangement, der afholdes på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, gælder der som udgangspunkt ikke den almindelige 14 dages fortrydelsesret, når ydelsen er omfattet af forbrugeraftalelovens undtagelse for fritidstilbud.
Dette gælder eksempelvis billetter til et konkret kursus eller arrangement på en fastsat dato.
Det fremgår af den enkelte kursus- eller arrangementsbeskrivelse, hvilken dato, hvilket tidspunkt og hvilket sted arrangementet afholdes.
En købt plads kan som udgangspunkt overdrages til en anden person efter forudgående meddelelse til Fantastiske Fristeder, medmindre andet fremgår af den konkrete booking.
Hvis Fantastiske Fristeder aflyser et arrangement, tilbagebetales det betalte beløb for den aflyste ydelse. Kunden har ikke krav på godtgørelse for egne følgeudgifter såsom transport eller overnatning, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Fantastiske Fristeder kan foretage rimelige ændringer i eksempelvis program, undervisningsrækkefølge eller medvirkende, når arrangementets overordnede karakter og væsentlige indhold bevares.
9. Onlinekurser og digitalt indhold
Onlinekurser, e-bøger, videoer, downloads og lignende kan efter omstændighederne være digitalt indhold eller digitale tjenester.
Inden købet oplyses kunden om det digitale produkts væsentligste egenskaber samt, hvor relevant, adgangsperiode og nødvendige tekniske forudsætninger.
Når kunden får adgang til digitalt indhold inden udløbet af den almindelige 14 dages fortrydelsesfrist, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis kunden inden leveringen:
1. udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og
2. har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed mistes.
Kunden modtager bekræftelse på dette samtykke og sin anerkendelse på et varigt medium.
Samtykket indhentes særskilt og ikke alene gennem accept af de almindelige handelsbetingelser.
10. Adgang til onlinekurser
Adgangen er personlig og må ikke deles med andre, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Loginoplysninger må ikke videregives, offentliggøres eller stilles til rådighed for tredjemand.
Den konkrete adgangsperiode fremgår af produktbeskrivelsen ved købet.
Kunden er selv ansvarlig for at have almindelig internetadgang og kompatibelt udstyr og software som oplyst ved købet.
Fantastiske Fristeder kan foretage nødvendige tekniske og sikkerhedsmæssige opdateringer af platformen og indholdet.
Ved digitale tjenester og digitalt indhold gælder købelovens ufravigelige regler om blandt andet mangler, afhjælpning og levering.
11. AI i kurser, materiale og visualiseringer
Fantastiske Fristeder anvender kunstig intelligens og andre digitale værktøjer som en del af virksomhedens kreative arbejde, visualisering, undervisning og udvikling af materiale.
AI kan blandt andet anvendes til inspiration, idéudvikling, visualisering, tekstbearbejdning, undervisning og demonstration.
AI-genereret materiale kan indeholde fejl, unøjagtigheder eller resultater, som kræver menneskelig vurdering. Kunden eller kursusdeltageren skal derfor anvende AI-output med almindelig kritisk vurdering og kontrollere oplysninger, når resultatet anvendes i en sammenhæng, hvor korrekthed er væsentlig.
AI-genereret materiale fra Fantastiske Fristeder erstatter ikke autoriseret eller specialiseret juridisk, økonomisk, sundhedsfaglig, konstruktionsmæssig, ingeniørmæssig eller anden faglig rådgivning, medmindre en sådan ydelse udtrykkeligt er en del af den konkrete aftale og leveres af en dertil kvalificeret fagperson.
Kurser i AI har til formål at lære deltageren at anvende værktøjerne. Fantastiske Fristeder garanterer ikke bestemte økonomiske, tidsmæssige eller andre resultater af deltagerens efterfølgende brug af AI.
12. Ændringer hos tredjepartsplatforme og AI-tjenester
AI-værktøjer, software og digitale tjenester udvikles løbende af deres respektive udbydere.
Funktioner, brugerflader, priser, navne og tilgængelighed kan derfor ændre sig efter produktionen af et kursus eller undervisningsmateriale.
Fantastiske Fristeder bestræber sig på, at materialet er relevant og retvisende på tidspunktet for udarbejdelsen, men kan ikke garantere, at tredjepartsplatforme forbliver uændrede.
En ændring foretaget af en ekstern platform udgør ikke i sig selv en mangel ved Fantastiske Fristeders ydelse. Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
13. Ophavsret og brugsret
Alt materiale udviklet af Fantastiske Fristeder / Louises Tegnestue – herunder tekster, kursusmateriale, e-bøger, videoer, tegninger, skitser, visualiseringer, koncepter, grafisk materiale og undervisningsmateriale – er beskyttet efter gældende regler i det omfang materialet opfylder betingelserne herfor.
Kunden får den brugsret til materialet, der følger af den konkrete aftale.
Materiale tilhørende et arkitekt- eller indretningsprojekt må anvendes af kunden til det projekt og det formål, hvortil materialet er leveret.
Kursusmateriale, e-bøger, videoer og andet undervisningsmateriale er til kundens egen brug og må ikke uden skriftlig tilladelse kopieres, offentliggøres, videresælges, deles, distribueres eller anvendes som undervisningsmateriale for andre ud over, hvad der følger af ufravigelig lovgivning.
En kursusadgang må ikke deles mellem flere personer, medmindre der er købt adgang til flere deltagere eller andet er aftalt.
14. Kundens materiale og rettigheder
Når kunden sender fotos, tegninger, inspirationsmateriale, tekster eller andet materiale til Fantastiske Fristeder, er kunden ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til, at materialet må anvendes til udførelsen af den aftalte opgave.
Kunden giver Fantastiske Fristeder ret til at behandle og anvende materialet i det omfang, det er nødvendigt for at udføre den aftalte ydelse.
Eventuel offentlig anvendelse af kundens projektmateriale, billeder eller personoplysninger til markedsføring sker efter de regler og aftaler, der gælder herfor.
15. Personoplysninger og anvendelse af digitale værktøjer
Fantastiske Fristeder behandler personoplysninger i forbindelse med køb, betaling, kundeservice, kursusdeltagelse og levering af ydelser.
Nærmere oplysninger om behandlingen, herunder relevante modtagere, leverandører, opbevaring og kundens rettigheder, fremgår af Fantastiske Fristeders persondatapolitik.
Når AI eller andre digitale systemer anvendes til behandling af materiale, der indeholder personoplysninger, gælder databeskyttelsesreglerne på samme måde som ved anden behandling af personoplysninger. Datatilsynet understreger, at reglerne er teknologineutrale.
16. Produkter fra eksterne leverandører
Fantastiske Fristeder kan som led i et projekt anbefale produkter, materialer eller leverandører.
Hvis kunden køber direkte hos en ekstern leverandør og aftalen indgås mellem kunden og leverandøren, gælder leverandørens handelsbetingelser for det pågældende køb. Leverandøren er i så fald kundens aftalepart vedrørende produkt, betaling, levering, garanti og reklamation.
Hvis et produkt derimod sælges og faktureres af Fantastiske Fristeder, er Fantastiske Fristeder kundens aftalepart, og de rettigheder og forpligtelser, der følger af den pågældende aftale og ufravigelig lovgivning, gælder.
Det er den sidste sætning, der gør de nye vilkår fremtidssikrede i forhold til jeres “Indretning til uderummet”. Vi skal nemlig ikke længere skrive, at FF aldrig er forhandler, når I faktisk kan levere en samlet indretning gennem tegnestuen.
17. Mangler og reklamation
Hvis kunden mener, at en købt ydelse eller et digitalt produkt er mangelfuldt, skal kunden kontakte Fantastiske Fristeder på:
Kunden bedes beskrive problemet og, hvor relevant, oplyse ordrenummer.
For digitale produkter og tjenester gælder købelovens regler om mangler, herunder reglerne om afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag og ophævelse, når betingelserne herfor er opfyldt.
Disse handelsbetingelser begrænser ikke de rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.
18. Ansvar
Fantastiske Fristeder er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der lovligt kan aftales.
Fantastiske Fristeder er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes urigtige eller mangelfulde oplysninger leveret af kunden, eller kundens anvendelse af materialet til andre formål end det aftalte.
Visualiseringer og idéoplæg skal anvendes i overensstemmelse med deres formål og må ikke uden relevant projektering anvendes som teknisk dokumentation, hvor sådan dokumentation er nødvendig.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar eller forbrugerrettigheder, som efter gældende lovgivning ikke kan fraviges til skade for kunden.
19. Forsinkelse og forhold uden for vores kontrol
Hvis en levering bliver forsinket, orienterer Fantastiske Fristeder kunden hurtigst muligt.
Ved hændelser uden for Fantastiske Fristeders rimelige kontrol – eksempelvis alvorlige driftsforstyrrelser, omfattende nedbrud hos nødvendige eksterne tjenester eller andre ekstraordinære forhold – kan leveringstidspunktet blive påvirket.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder ved forsinkelse efter ufravigelig lovgivning.
20. Klager
Hvis kunden er utilfreds med en ydelse, bedes kunden først kontakte:
Fantastiske Fristeder / Louises Tegnestue
Robstrupvej 2A
8500 Grenaa
E-mail: louises.tegnestue@gmail.com
Telefon: +45 31 23 72 06
Vi forsøger herefter at finde en løsning.
Hvis en privatkunde og Fantastiske Fristeder ikke kan finde en løsning, kan en klage, når betingelserne herfor er opfyldt, indbringes for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indgives gennem Nævnenes Hus' klageportal.
Der gælder blandt andet beløbsgrænser og andre betingelser for at få en sag behandlet. Forbrug.dk oplyser aktuelt som almindelig minimumsgrænse 1.110 kr. for en lang række varer og tjenesteydelser.
Den tidligere EU-platform for online tvistbilæggelse skal ikke længere stå i jeres handelsbetingelser.
21. Lovvalg
Aftaler med Fantastiske Fristeder / Louises Tegnestue er underlagt dansk ret.
For forbrugere gælder dette uden begrænsning af ufravigelige rettigheder, som forbrugeren måtte have efter den lovgivning, der finder anvendelse.
22. Erhvervskunder
For køb foretaget som led i erhverv gælder forbrugerbeskyttelsesreglerne, herunder den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, ikke i det omfang reglerne alene gælder for forbrugeraftaler.
Eventuelle særlige vilkår aftalt skriftligt med en erhvervskunde går forud for disse generelle handelsbetingelser.
Senest opdateret: 11. september 2026