HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelser fysiske produkter og arkitekt koncepter
Handelsbetingelser FYSISKE PRODUKTER
Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder
Robstrupvej 2a
8500 Grenaa
T: +45 31237206
CVR: 13256101
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder tager imod online betalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted inden for 3 hverdag. Ved bestilling på hverdage inden for 3 hverdage.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på louises.tegnestue@gmail.com, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Ved køb af genbrugsvarer skal man forvente en brugt vare med patina.
Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Louises Tegnestue & Fantastiske Fristeder
Robstrupvej 2a
8500 Grenaa
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af [virksomhedsnavn]. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger. Se også Persondatapolitik
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til louises.tegnestue@gmail.com eller ringe på +45 3123706, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
-
Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
-
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
-
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores louises.tegnestue@gmail.com.
Handelsbetingelser ARKITEKT KONCEPTER
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for køb af arkitekt og indretningsarkitekt koncepter
og design leveret af Louises Tegnestue i forbindelse med konceptet Fantastiske Fristeder.
Ved betaling for et valgt koncept accepterer kunden automatisk nedenstående vilkår og betingelser.
Aftale og accept
Kunden accepterer disse handelsbetingelser ved betaling
for det valgte arkitektkoncept (Basis, Udvidet eller Premium).
Ved valg af Premium-koncept udarbejdes en særskilt skriftlig kontrakt,
hvor disse betingelser også indgår, inden tegnearbejdet påbegyndes.
2. Levering af ydelser
Louises Tegnestue leverer arkitektkoncepter som beskrevet:
Arkitektkoncept Basis: Estimeret leveringstid ca. 2-3 uger.
Arkitektkoncept Udvidet: Estimeret leveringstid ca. 3-4 uger.
Arkitektkoncept Premium: Leveringstid aftales individuelt i kontrakten.
Louises Tegnestue leverer indretnings arkitektkoncepter som beskrevet:
Indretningsarkitektkoncept Essentiel: Estimeret leveringstid ca. 2-3 uger.
Indretningsarkitektkoncept Udvidet: Estimeret leveringstid ca. 3-4 uger.
Indretningsarkitektkoncept Eksklusiv: Leveringstid aftales individuelt i kontrakten.
Alle leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af projektets
omfang samt kundens rettidige medvirken.
Betaling
Fuld betaling for det valgte koncept skal ske forud. Betalingen bekræfter kundens accept af handelsbetingelserne.
Ved valg af Premium-koncept sker betaling i henhold til de vilkår og rater, der fastsættes i den skriftlige kontrakt.
Manglende betaling medfører, at tegnearbejdet ikke påbegyndes eller standses uden varsel.
Ejerskab og ophavsret
Louises Tegnestue bevarer fuldt ejerskab og ophavsret til alle tegninger,
koncepter og design, indtil fuld betaling er modtaget.
Tegninger og design må ikke kopieres, videresælges, ændres eller anvendes
kommercielt uden skriftlig tilladelse fra Louises Tegnestue.
Kunden har brugsret til det leverede materiale udelukkende til det aftalte projekt.
Begrænsning af ansvar
Louises Tegnestue fraskriver sig ethvert ansvar for:
Fejl eller mangler opstået som følge af kundens anvendelse af det leverede materiale.
Følgeskader, økonomiske tab eller andre indirekte konsekvenser af anvendelsen af arkitektkonceptet.
Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at det leverede materiale overholder gældende byggelove,
lokalplaner og bygningsreglementer.
Fortrydelsesret
Da alle arkitektkoncepter er skræddersyede og personligt tilpassede,
gælder ingen fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Kunden fraskriver sig retten til refundering, når arbejdet er påbegyndt.
Ændringer og tilføjelser
Eventuelle ændringer eller udvidelser af det oprindelige projekt skal aftales skriftligt.
Ændringer kan medføre ekstra omkostninger samt forlænget leveringstid.
Fortrolighed
Louises Tegnestue behandler alle kundens oplysninger fortroligt og deler dem ikke med
tredjepart uden kundens skriftlige samtykke.
Tvister
Eventuelle tvister søges løst i mindelighed.
Såfremt enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved domstolene i Randers Retskreds.
Ansvar for produkter købt gennem leverandører
Alle produkter og materialer, der købes gennem Louises Tegnestues samarbejdspartnere
og leverandører, er underlagt leverandørernes egne handelsbetingelser.
Louises Tegnestue har intet ansvar for rådgivning, levering, montering, garanti eller
opfølgning på produkter, der sælges gennem et arkitektkoncept udarbejdet af tegnestuen.
Al kommunikation vedrørende køb, levering og eventuelle reklamationer af produkter foregår
direkte mellem kunden og den pågældende leverandør.
Louises Tegnestue fungerer udelukkende som en kreativ rådgiver,
der udvikler arkitektoniske løsninger– ikke som forhandler eller formidler af produkter.
Kundens accept
Ved betaling for Arkitektkoncept Basis, Udvidet eller Premium erklærer kunden sig enig i ovenstående handelsbetingelser.